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《您的声音》超3000万:如何让接诉即办深入人心?

《您的声音》超3000万:如何让接诉即办深入人心?
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《您的声音》这部电影,真是让人眼前一亮。它不是那种大场面的商业大片,而是一部记录片,讲的是北京“接诉即办”改革的事儿。这部电影通过12345市民服务热线,把七个真实的故事搬上了大银幕,让我们看到了城市治理的智慧和温暖。
徐洁勤作为总导演,他可是下了不少功夫。前期走访了100多位一线工作者,从他们的故事中筛选出影片中的精华。田珉负责撰稿,他注重解说词的简洁和真挚,全篇解说词才2000多字,真是言简意赅。而且,影片还请来了北京市市民热线服务中心的话务员刘缓和王梓莹,还有社区工作者沈佳捷,他们都是影片的参与者,让影片更接地气。
《您的声音》超3000万:如何让接诉即办深入人心?
影片的拍摄涉及北京市9个区120多个场景,记录了不同岗位工作者的敬业精神。这些话务员每天要受理约6.5万件市民咨询诉求,每人每天接80到100通电话,内容五花八门,从城市建设管理到旅游景区服务,再到水电气热等,什么都有。这份工作考验的不仅是耐心,还有沟通技巧。
说到社区工作,沈佳捷在海淀区知春里西社区负责老楼加装电梯项目。他通过12345市民服务热线协调,解决了居民对加装电梯的顾虑,最终成功安装了电梯。这事儿听着简单,但做起来可不容易,沈佳捷的坚持和努力,让人佩服。
《您的声音》超3000万:如何让接诉即办深入人心?
《您的声音》上映8天,总票房就突破了3000万,单日票房还实现了3次逆跌,这成绩可不简单。影片展现了基层治理人员的坚守与温情,通过真实案例,传递了城市治理的北京经验和创新实践。它不仅是对北京城市治理的记录,也是对基层工作者的致敬。
影片的意义远不止于此,它还让更多人了解了基层社区工作者的辛勤工作。通过影片,观众能够看到基层社区工作者的日常工作和挑战,这对于全球其他城市来说,也具有借鉴意义。《您的声音》不仅是一部记录片,它更像是一面镜子,映照出我们身边那些默默无闻的守护者。

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